Ciao Stefania,
mi è parso di intendere che il cliente si lamenti della breve durata della scadenza prodotto che quindi per lui è anti-economico acquistare tale tipologia di merce, giusto?
Prendendo il problema da un punto di vista puramente commerciale, vale a dire se il prodotto confezionato ha una durata massima sperimentata di 24 ore, allora puoi solo suggerirgli il reso; se il prodotto che vendi ha una durata massima di 24 ore qualunque sia il processo produttivo per il prodotto ideato ci sono poche soluzioni vale a dire nessuna, superato tale periodo desumo tu sia consapevole sul possibile deterioramento, pur tenendo conto delle migliori condizioni di conservazione, in tal caso devi rivedere le fasi di produzione per presentare un prodotto con caratteristiche simili con scadenza più lunga.
Dimenticavo (Stefania86: A questo punto penso di ovviare dicendo di consumare il prima possibile ma non oltre48ore dall'apertura ?) la durata deve sempre essere supportata da evidenti studi analitici e mai propri convincimenti a meno che il prodotto non sia consolidato sul mercato e ci sia una bibliografia esaustiva sul periodo di confezionamento.
Ciao,
Michele